Nom de domaine expiré : comment récupérer votre site et ne plus jamais le perdre

C'est l'un des incidents les plus fréquents et les plus évitables : le nom de domaine expire. Le site affiche une page de l'hébergeur ou du bureau d'enregistrement, ou ne répond plus du tout, et les e-mails professionnels liés au domaine cessent de fonctionner. Souvent, la carte bancaire de renouvellement avait expiré, ou les rappels partaient vers l'adresse d'un ancien employé ou d'un ancien prestataire. Voici quoi faire, et comment éviter que ça se reproduise.

Les signes

• Le site affiche une page « domaine expiré » ou une page de stationnement publicitaire.
• Le site ne répond plus, alors que l'hébergement est payé.
• Les e-mails envoyés à votre adresse professionnelle reviennent en erreur.

Que faire tout de suite

1. Identifiez le bureau d'enregistrement (registrar) qui gère le domaine : facture, e-mails anciens, ou recherche WHOIS.
2. Connectez-vous au compte et renouvelez immédiatement. Si vous n'avez plus les accès, contactez le support du registrar avec les justificatifs de l'entreprise.
3. Vérifiez les DNS après renouvellement : site et e-mails doivent revenir, parfois après quelques heures de propagation.
4. Contrôlez le certificat HTTPS et le fonctionnement des formulaires.

Les délais de récupération

Pour les extensions génériques comme le .com, il existe en général une période pendant laquelle le titulaire peut encore renouveler après l'échéance, puis une période de rédemption plus coûteuse, avant que le domaine ne soit supprimé et remis en vente. Pour le .ma et les autres extensions nationales, les règles dépendent du registre et de votre bureau d'enregistrement : renseignez-vous immédiatement auprès de lui, car chaque jour compte.

Si le domaine a été racheté

La situation se complique : il faut négocier un rachat, ou engager une procédure si le nom correspond à votre marque. En parallèle, il faut parfois communiquer une nouvelle adresse à vos clients, mettre à jour la fiche Google et les réseaux sociaux, et prévoir une refonte sans perdre le référencement sur un nouveau domaine.

Ne plus jamais le perdre

• Domaine au nom de l'entreprise, jamais d'un employé ou d'un prestataire. Voir choisir et enregistrer un nom de domaine .ma.
• Renouvellement automatique activé, avec un moyen de paiement à jour.
• Renouvellement sur plusieurs années pour les domaines importants.
• Adresse de contact générique (par exemple admin@) que plusieurs personnes reçoivent.
• Un inventaire de vos domaines, échéances et accès, revu chaque trimestre.
• Les domaines secondaires (variantes, anciennes marques) suivis de la même façon.

Faire suivre vos domaines

Le suivi des domaines, des certificats et des renouvellements fait partie de notre maintenance de site web, avec la sécurité, les sauvegardes et les mises à jour. Voir aussi la checklist de maintenance. Votre site affiche une page d'expiration aujourd'hui ? Contactez-nous, nous vous aidons à le récupérer.